1. Q: 訂購完成付款後,需幾天的時間可以收到商品

    A: 匯款完成後的1-3個工作天內(不含週六、日及例假日)即可出貨。

  2. Q: 負責配送的貨運公司及如何查詢商品配送狀況

    A: 所有宅配訂單皆由黑貓冷凍宅配進行配送。您可根據您選擇的配送方式進行查詢貨況:黑貓宅急便 >> https://www.t-cat.com.tw/

  3. Q: 收到商品品項或數量有誤,我該如何

    A: 收到的商品品項或數量有誤時,請直接撥打客服電話(請告知<訂單編號>),客服人員收到詢問單或電話,確認訂單後會與您聯繫!

  4. Q: 購買消費滿多少即可享免運優惠

    A: 線上購物消費買滿$3500,單一溫層免運費

  5. Q: 如何成為愛.熟成21線上購物的會員?

    A: 立即點我進行註冊

  6. Q: 忘記密碼該怎麼辦?

    A: 請點選「會員登入」>「忘記密碼」,依指示進行操作修改密碼,更改完畢後再重新登入;若經過一段時間,
    您仍然沒有收到美福食集密碼提醒郵件,請查看您的垃圾郵件信件箱。仍無法解決您的問題請洽官方客服詢問。

  7. Q: 線上購物與實體門市的價格是否相同?

    A: 基本上價格與實體店鋪相同,惟舉辦特別促銷活動時,線上購物會針對特定商品進行特價販售。

  8. Q: 訂購完成後如需修改商品數量,是否可於網上直接修改訂單?

    A: 訂單成立後會由系統自動處理,您可登入會員進入「我的訂單」在商品名稱下方會有「退換貨」按紐,按下填寫資料後送出即可;
    或是加入官方FB粉絲團告訴我們您的訂購大名或是訂單編號,由客服人員線上為您作修改。

  9. Q: 商品退換貨處理辦法

    A: 依據「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第2條第一項:「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」之商品,
    屬於消費者保護法第19條第一項但書所稱合理例外情事。依法條自105年1月1日起,生鮮食品不適用於消費者保護法第19條,並不享有7天鑑賞期。
    如因商品有非人為之瑕疵而有退/換貨需求時,請於2小時內拍照存證並立即與客服聯繫,以便安排後續退換貨處理並請保持商品本體、內外包裝、發票之完整性以便安排後續退換貨處理。

  10. Q: 統一發票會於何時開立、以何種方式寄送?

    A: 發票的日期將以備貨日期為準。電子發票將於商品出貨時隨貨一併寄出。

  11. Q: 統一發票的抬頭以及品名的開立方式?

    A: 電子發票目前只會顯示統一編號無法顯示抬頭;商品名稱如網頁所述,無法更改。

  12. Q: 如發生統一發票開立錯誤的情形,該如何處理?

    A: 請立即連繫官方FB粉絲團,並告知發票的類型以及錯誤的地方,
        我們將會進行修正後,補發正確的發票給您,造成您的不便,煩請諒解。